Quyền Lợi Khách Hàng và Điều Khoản
¶¶¶¶¶
1. Thời Gian Bảo Hành
- Bảo hành toàn bộ xe: Xe máy điện VinFast được bảo hành trong 3 năm hoặc 30.000 km, tùy theo điều kiện nào đến trước. Đây là thời gian bảo hành toàn diện cho các bộ phận như động cơ, khung xe, hệ thống điện và các linh kiện chính.
- Bảo hành pin: Pin của xe máy điện VinFast được bảo hành trong 5 năm hoặc 50.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước). Với chính sách bảo hành pin dài hạn như vậy, khách hàng có thể yên tâm sử dụng mà không lo lắng về hiệu suất của pin.
2. Các Phạm Vi Bảo Hành
- Bảo hành các lỗi kỹ thuật: Bất kỳ lỗi nào liên quan đến linh kiện, động cơ, hoặc hệ thống điện của xe sẽ được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành, nếu lỗi do nhà sản xuất.
- Thay thế linh kiện chính hãng: Trong trường hợp cần thay thế các bộ phận, xe sẽ được thay bằng linh kiện chính hãng của VinFast, giúp đảm bảo chất lượng và hiệu suất tối ưu cho xe.
3. Điều Kiện Bảo Hành
- Sử dụng và bảo dưỡng xe đúng cách: Xe cần được bảo dưỡng định kỳ tại các trạm dịch vụ của VinFast và sử dụng phụ tùng, linh kiện chính hãng.
- Xe không bị hư hỏng do tác động ngoại lực: Những trường hợp như tai nạn, ngập nước, hay sửa chữa không chính hãng sẽ không được bảo hành.
- Sử dụng xe đúng mục đích: Bảo hành không áp dụng cho những trường hợp sử dụng xe không đúng mục đích hoặc sai quy trình.
4. Không Bảo Hành: Các Trường Hợp Ngoài Chính Sách
- Hư hỏng do tai nạn hoặc va chạm: Mọi lỗi hỏng hóc do tác động ngoại lực sẽ không được bảo hành.
- Sử dụng phụ tùng không chính hãng: Nếu khách hàng thay thế các bộ phận không phải của VinFast, bảo hành sẽ không còn hiệu lực.
- Sửa chữa tại các trung tâm không chính hãng: Các sửa chữa không thực hiện tại các trạm dịch vụ chính thức của VinFast sẽ không được bảo hành.
